Syarat & Ketentuan Layanan PasariaID

Terakhir diperbarui pada Mei 2026

1. Pendahuluan

Syarat dan ketentuan ini mengikat dan berlaku bagi setiap Pelaku UMKM, Pembeli, dan Pengguna lainnya saat mengakses dan menggunakan layanan platform PasariaID. PasariaID adalah platform e-commerce terkurasi yang menghubungkan produk UMKM Indonesia dengan pembeli internasional.

2. Layanan Logistik

Dalam rangka mendukung kelancaran pengiriman produk kepada Pembeli, PasariaID bekerja sama dengan mitra logistik profesional. Seluruh proses pengiriman, baik domestik maupun internasional, akan difasilitasi oleh mitra logistik yang telah terverifikasi oleh PasariaID.\n\nDengan menggunakan layanan pengiriman melalui PasariaID, Anda secara otomatis menyetujui dan terikat pada seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku di mitra logistik kami.

3. Penggunaan Platform

PasariaID memberikan hak akses non-eksklusif kepada pengguna untuk menggunakan Platform. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi. Anda dilarang menyalahgunakan Platform untuk kegiatan melawan hukum.

4. Kewajiban UMKM

UMKM wajib memastikan bahwa deskripsi produk akurat dan produk dikemas dengan aman dan rapi sesuai standar pengiriman. UMKM wajib memberikan data penerima, nomor telepon, dan alamat secara lengkap dan benar. Apabila terjadi kesalahan informasi yang menyebabkan kerusakan, kehilangan, keterlambatan, atau biaya tambahan, maka hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab PasariaID maupun mitra logistik.

5. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman tidak termasuk dalam total harga produk yang tercantum di Platform. Pembeli wajib menghubungi admin PasariaID untuk mendapatkan estimasi ongkos kirim sebelum menyelesaikan transaksi. Setelah dicek, admin akan menginformasikan total biaya yang harus dibayarkan.

6. Barang yang Dilarang

Tidak menerima pengiriman obat-obatan terlarang, senjata tajam, parfum gas, minuman keras, hewan, cairan kimia, rokok, uang, emas, barang curian, dan barang lain yang melanggar hukum yang berlaku. Konsultasikan terlebih dahulu melalui PasariaID.

7. Refund

Ongkos kirim tidak dapat dikembalikan jika paket sudah diterbangkan. Apabila terjadi kehilangan atau kerusakan akibat kelalaian mitra logistik, akan diganti maksimal 100 USD. Minimal pengajuan refund adalah Rp50.000. Permintaan refund maksimal 2x24 jam kerja.

8. Perubahan Ketentuan

PasariaID berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui Platform dan berlaku efektif setelah diunggah.